Liane Goiny wohnt seit über 25 Jahren in ihrer Mietwohnung, doch seit einem Vermieterwechsel vor drei Jahren häufen sich die Nebenkostenabrechnungen. Statt wie früher Rückzahlungen zu erhalten, sieht sie sich nun mit Nachzahlungen von bis zu 2.000 Euro konfrontiert. Der Mieterverein Bochum beanstandet fehlerhafte Abrechnungen, darunter die Zusammenfassung von Kosten und die unvollständige Berücksichtigung von Vorauszahlungen.