Svenja und ihr Sohn Alessio haben seit Wochen keine Kohle mehr für den Kohleofen in ihrer Mietwohnung. Der Vermieter tut nichts und auch das Bad ist kaputt. Alleine mit fünf Kindern fühlt sich Svenja im Stich gelassen. Die Heizkörper haben sie sich von Freunden geliehen, um zumindest das Kinderzimmer warm zu halten. Doch Sohn Alessio hat bereits eine Bronchitis entwickelt. Svenja will nun vor Gericht ziehen, denn der Vermieter ist telefonisch nicht zu erreichen.