Helga Moll, 84, lebt in einem eiskalten Haus in Herzogenrath, nachdem ihre Ölheizung im November 2024 kaputt ging. Der neue Eigentümer wollte auf Gas umstellen, doch das Haus hat keinen Gasanschluss. Helga fühlt sich bestraft für den Verkauf ihres Hauses und hat Angst, dass der Vermieter sie vertreiben möchte. Ohne funktionierende Heizung kocht sie Wasser zum Waschen und leidet unter starken Schmerzen durch die Kälte. Ihr größter Wunsch ist es, endlich Wärme zu haben.